Support Produit


Questions Générales

Je n'ai jamais acheté un jeu en téléchargement. Comment celà fonctionne-t-il ?

Tous les jeux que nous vendons sur notre site sont en version téléchargeable. Nous n'effectuons aucun envoi de CD ou DVD.
Dès que vous avez validé votre achat, nous vous envoyons un mail de confirmation contenant les informations pour télécharger et installer le jeu.
Une fois que vous l'avez téléchargé, il vous suffit de le lancer et de l'activer avec la clé d'activation que vous avez reçu par mail. Dès lors, le jeu est pleinement fonctionnel et vous pourrez y jouer comme s'il s'agissait d'un jeu acheté sur CD ou DVD en boutique.

Je ne trouve pas la réponse à mon problème sur cette page, comment faire ?

Please visit our support forum and look for threads about the same problem. If a lot of people have posted about an issue, we're probably working on it at this very moment. Please be aware that after a problem has been reported to us, we can't always fix it immediately, but we do our best to find out what's going wrong and get it fixed as soon as we can.

Je suis bloqué dans un jeu, comment puis-je avoir de l'aide ?

The fastest and easiest way to get answers is to check our forum. Some users may had the same problem, and you may find the solution.

If you can't find any answer, you should post your questions. Someone from our team will help you.


Questions sur la Boutique

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue ou via Paypal.

Je viens d'acheter un jeu, mais je ne sais pas comment le télécharger ou l'installer .

Dès que nous avons reçu la notification de votre paiement, nous vous envoyons un mail contenant les informations pour télécharger et installer le jeu.
Il peut arriver que la notification soit retardée par des problèmes bancaires ou que le mail mette plusieurs dizaines minutes à vous parvenir.
Avant de nous envoyez un mail pour nous dire que nous n'avez rien reçu, pensez à regarder dans votre boite aux lettres de spam ( ou courrier indésirable); il se peut que notre mail s'y trouve.


Activation d'un jeu

J'ai tenté d'activer un jeu en entrant mon nom et ma clé d'activation, mais celà ne fonctionne pas.

If entering your name and activation key doesn't work, it's probably because your computer isn't able to communicate with our activation server. This could be due to a temporary server problem, or it could be due to interference from a firewall or other security software on your computer or network.

Puis-je installer un jeu sur plusieurs ordinateurs ?

Vous pouvez installer chaque jeu sur 5 ordinateurs différents.
Cette limite a été instaurée pour éviter que certaines personnes ne diffusent sur Internet leurs clés d'activation et que plusieurs centaines ou milliers de personnes puissent y accèder.
Si vous avez acheté un jeu pour Mac, vous ne pourrez l'installer que sur des Mac. De la même fàçon, si vous avez acheté un jeu sur PC, vous ne pourrez l'installer que sur des PC. Un jeu en version Mac et un jeu en version PC sont 2 produits différents.

Doit-on être connecté à internet pour pouvoir jouer ?

Once you have downloaded and installed the game, an internet connection is only needed the first time you run it, so you can unlock it. Once a game has been unlocked, you don't need to be connected to the internet to play it.


Questions techniques

Quelle configuration minimale doit avoir mon ordinateur pour pouvoir jouer avec vos jeux ?

Bien évidemment celà dépend des jeux, et nous vous conseillons de vous reporter à la fiche produit du jeu qui vous interesse, pour connaitre la configuration minimale requise.